Du trykker på innloggingsknappen i nettleseren på telefonen, og hvis du ikke har brukernavn og passord klare, stopper det hele der. Det mange mobilspillere gjør feil første gang, er å registrere seg med et navn som ikke stemmer med bankkortet de senere vil bruke. Da går innloggingen fint, men uttaket blir stående fast i kontrollen.
Klargjøring før første innskudd
En rask forberedelse sparer deg for de vanligste stoppmomentene senere. Samle alt dette før du fyller ut skjemaet.
- Legg fram førerkort eller pass. Navnet må stå nøyaktig slik det gjør i dokumentet, ellers stopper kontrollen av kontoen din senere.
- Finn fram et bankkort eller en betalingskonto i ditt eget navn. Kontoen må tilhøre deg personlig, ikke en ektefelle eller et firma.
- Sjekk at e-postadressen du vil bruke, er aktiv. Du får en bekreftelseslenke dit, og uten den kommer du ikke videre i registreringen.
- Skriv ned et passord du ikke bruker andre steder. Gjenbruk av passord er den vanligste årsaken til at kontoer blir kompromittert.
- Ha mobilen med norsk nummer tilgjengelig. Nummeret brukes til bekreftelse og til å nå deg hvis noe må avklares.
- Velg en rolig stund med god dekning. Registreringen tar noen minutter, og et avbrutt skjema må ofte startes på nytt.
- Avklar på forhånd hvor mye du vil sette inn første gang. Et beløp du er komfortabel med å tape, gir en roligere start.
Når disse punktene er på plass, går både registrering og senere innlogging glatt. Da slipper du å lete etter dokumenter midt i en økt.
Slik registrerer du deg trinn for trinn
Registreringen gjøres i telefonens nettleser, og du trenger ingen egen app for å komme i gang. Følg rekkefølgen under.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet til Betsmith. Bruk gjerne et bokmerke slik at du alltid havner på riktig adresse.
- Trykk på registreringsknappen og fyll inn e-post, passord og land. Bruk opplysninger du husker, fordi de skal brukes ved hver innlogging.
- Skriv inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig som i identifikasjonsdokumentet. En skrivefeil her skaper problemer senere.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen din ikke aktiv.
- Logg inn med e-post og passord for å se at alt fungerer. Da oppdager du eventuelle feil tidlig.
- Last opp en kopi av legitimasjonen når du blir bedt om det. Bildet må være tydelig og vise alle kanter av dokumentet.
- Vent på at kontoen blir bekreftet før du setter inn penger. Først da kan du bruke alle funksjonene uten avbrudd.
Er det trygt å spille her
Betsmith casino opererer under en lisens som stiller krav til hvordan spillere behandles. Lisensen innebærer at utbetalinger og spill skal følge fastsatte regler, og at klager skal kunne behandles av en tilsynsmyndighet. For deg som spiller betyr det at det finnes en instans utenfor selskapet hvis noe går galt. Uten en slik lisens ville du stått uten den sikkerheten.
All trafikk mellom telefonen og nettstedet er kryptert med SSL. Det betyr at passord og betalingsinformasjon ikke kan leses av andre som er på samme nettverk. Sjekk at adressen i nettleseren viser hengelås før du taster inn passordet ditt. På et åpent nettverk bør du likevel være ekstra forsiktig.
KYC er prosessen der selskapet bekrefter at du er den du utgir deg for å være. Den innebærer at du laster opp legitimasjon og noen ganger et bevis på adressen din. Kontrollen gjøres for å hindre hvitvasking og misbruk av kontoer. For deg betyr det at uttak kan bli stanset til dokumentene er godkjent.
For Betsmith norge gjelder de samme kravene som for andre aktører med lisens. Ingen seriøs aktør vil la deg ta ut gevinster uten at identiteten er bekreftet. Derfor lønner det seg å sende inn dokumentene med en gang, ikke først når du vil ta ut. Da unngår du at pengene blir liggende i behandling.
VIP- og lojalitetsprogram
Lojalitetsprogrammet gir fordeler til spillere som er aktive over tid. Poengene samles automatisk når du spiller, og nivåene åpner for mer etter hvert.
- Poeng opptjenes ved spill på kontoen, og mengden følger hvor mye du er aktiv. Poengene registreres uten at du må gjøre noe selv.
- Nivåene stiger når du når bestemte poengsummer. Hvert nivå gir tilgang til nye goder som ikke er åpne for nye spillere.
- Bonus ved nivåoppgang kan komme som ekstra spillmidler. Den utbetales etter reglene som gjelder for det enkelte nivået.
- Personlige tilbud dukker opp for spillere på høyere nivå. De vises på kontoen din og krever at du er innlogget for å se dem.
- Raskere behandling av uttak er en vanlig fordel på høyere nivå. Den gjelder bare når identiteten din allerede er bekreftet.
- Egne kampanjer kan sendes til deg via e-post eller vises på kontoen. Hold kontaktinformasjonen oppdatert slik at du får dem med deg.
- Poengene kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv over lang tid. Sjekk derfor statusen din med jevne mellomrom hvis du er borte en periode.
Innskudd og uttak
Innskudd og uttak gjøres fra kontosiden, og du bør være innlogget før du starter. Rekkefølgen under viser hvordan du går fram.
- Logg inn på kontoen din i telefonens nettleser. Sørg for at du er på riktig konto før du taster beløp.
- Åpne innskuddsdelen og velg betalingsmåte. Alternativene som vises, er de som er tilgjengelige for deg.
- Skriv inn beløpet og bekreft. Du blir sendt videre til betalingsleverandøren for godkjenning.
- Vent på bekreftelsen før du går tilbake til spillsiden. Pengene er ikke på konto før du ser dem der.
- For uttak går du til uttaksdelen og velger samme metode som ved innskuddet. Samme metode gjør behandlingen enklere.
- Skriv inn beløpet og send forespørselen. Du kan se statusen på uttaket inne på kontoen din.
- Ved første uttak må identiteten være bekreftet. Er den ikke det, blir forespørselen stående til dokumentene er godkjent.
Alle innskudd og uttak hos Betsmith login går gjennom kontosiden, og du ser statusen der. Et uttak som er sendt, kan ikke endres, så kontroller beløpet før du bekrefter.
Steg når et uttak blir forsinket
Et uttak som ikke dukker opp som forventet, skyldes ofte en kontroll som ikke er ferdig. Gå fram slik i stedet for å sende forespørselen på nytt.
- Sjekk statusen på uttaket inne på kontoen. Der ser du om det er behandlet eller fortsatt under vurdering.
- Se om det ligger en melding om manglende dokumenter. I så fall er det der saken står.
- Last opp legitimasjon og adressebevis på nytt hvis bildene var utydelige. Nye, klare bilder løser de fleste slike saker.
- Kontroller at navnet på kontoen stemmer med navnet i dokumentene. Avvik her stopper behandlingen hver gang.
- Vent noen virkedager før du kontakter support, siden kontrollen tar tid. Unngå å sende flere forespørsler i mellomtiden.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post med kontonummer og saksdetaljer. Da slipper de å lete etter saken din.
- Følg opp svaret du får, og svar på spørsmål så raskt du kan. Hver runde med ubesvarte spørsmål forlenger saken.
Innlogging på mobil uten app
Betsmith casino app finnes ikke som egen nedlasting, og mobilspilling foregår i telefonens nettleser. Det betyr at du logger inn på samme måte som på en datamaskin, bare med berøringsskjerm. Legg adressen til nettstedet som bokmerke eller snarvei på hjemskjermen, så slipper du å skrive den hver gang.
Bruk en oppdatert nettleser og unngå private modus hvis du vil at innloggingen skal huskes. Tøm nettleserens hurtigbuffer hvis siden laster sent eller knapper ikke svarer. På et delt nettverk bør du logge ut når du er ferdig, slik at ingen andre kommer inn på kontoen.
Når innloggingen ikke fungerer
Feil passord er den vanligste årsaken, og det løses med tilbakestillingslenken på innloggingssiden. Sjekk også at du bruker samme e-postadresse som ved registreringen. Skrur du på stor bokstav ved et uhell, vil passordet bli avvist selv om det ser riktig ut.
Blir du utestengt etter flere forsøk, venter du litt før du prøver igjen. Løser det seg ikke, kontakter du kundestøtten med e-postadressen du registrerte deg med. De kan bekrefte kontoen og hjelpe deg videre.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan logger jeg inn første gang etter registreringen?
Du bruker e-postadressen og passordet du valgte i skjemaet. Trykk på innlogging i nettleseren og fyll inn begge feltene. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte e-posten via lenken du fikk tilsendt. Uten den bekreftelsen kommer du ikke inn på kontoen.
Hvorfor blir uttaket mitt stanset av en kontroll?
KYC-kontrollen krever at identiteten din er bekreftet med gyldig dokument. Er bildene utydelige eller navnet avviker fra kortet ditt, blir saken liggende. Send inn nye bilder med god belysning og alle kanter synlige. Så snart dokumentene er godkjent, går uttaket videre til behandling.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i telefonens nettleser, og det krever ingen nedlasting. Nettstedet tilpasser seg skjermstørrelsen, så innlogging og spill fungerer med berøring. Legg adressen som snarvei på hjemskjermen for rask tilgang. Bruk en oppdatert nettleser for at sidene skal laste som de skal.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen din. Du får tilsendt en lenke der du velger et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester. Kommer ikke e-posten fram, sjekker du søppelpost før du kontakter kundestøtten.
Hvordan samler jeg poeng i lojalitetsprogrammet?
Poengene registreres automatisk når du spiller på kontoen din. Hvor mange du får, følger aktiviteten din over tid. Ved å nå bestemte poengsummer går du opp et nivå og får tilgang til flere goder. Sjekk statusen din på kontosiden hvis du vil se hvor du står.