Du satte kanskje inn penger med et bankkort som ikke støttes, og innskuddet ble stående uten å dukke opp på kontoen. Det spillere oftest gjør feil i den situasjonen, er å prøve på nytt med et nytt kort i stedet for å sjekke om betalingsmåten faktisk er tilgjengelig for dem.
Spill og bruk av mobilen
Hvilke spill finner jeg i spillerommet?
Utvalget består av automater, bordspill og spill med live-dealer, fordelt på kategorier i menyen. Du bytter kategori øverst på siden og ser bare titler som er tilgjengelige for deg. Hver tittel viser innsatsnivå og regler før du starter. Sjekk at spillet er merket med riktig valuta før du spinner.
Fungerer big boost online casino i nettleseren på telefonen?
Du spiller uten å installere noe, direkte i nettleseren på telefonen. Sidene tilpasser seg skjermen, og menyen legger seg om når du holder telefonen loddrett. Enkelte live-spill krever mer plass og er lettere i vannrett stilling. Sjekk at nettleseren er oppdatert hvis knappene ikke reagerer.
Hvorfor laster ikke spillet på mobilen?
Ofte er det nettverket som mister forbindelsen midt i en runde. Spillet fryser, men innsatsen din er som regel registrert hos leverandøren. Bytt til et stabilt nett og last siden på nytt før du prøver igjen. Sjekk også at du ikke har flere faner med samme spill åpne.
Kan jeg spille uten konto?
Demospill finnes for mange titler, men da spiller du uten ekte penger. For å satse ekte må du opprette konto og bekrefte identiteten din. Demoen lagrer ingen gevinster og gir ingen bonus. Bruk demoen til å lære reglene før du setter inn noe.
Hvorfor forsvinner spillet når jeg bytter fane?
Noen leverandører pauser runden når fanen mistes fra skjermen. Du kommer tilbake til samme sted når fanen åpnes igjen, men uten aktiv innsats. Lukk andre faner før du starter en runde med høye innsatser. Sjekk spillets historikk hvis du er usikker på om runden ble fullført.
Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?
Hvert spill viser RTP og husets fordel i informasjonsvinduet. Leverandøren oppgir også hvem som tester tilfeldigheten i resultatene. Du kan åpne vinduet før du setter innsats. Sammenlign RTP mellom titler hvis du vil ha jevnere spill.
Hva gjør jeg hvis en runde henger seg opp?
Vent til spillet svarer før du lukker vinduet. Ta skjermbilde av spillet og av saldoen din. Kontakt kundestøtten med spillnavn og tidspunkt. Sjekk deretter spillets historikk for å se om runden ble registrert.
Konto og bekreftelse av identitet
Hvordan lager jeg en konto?
Du fyller inn navn, adresse og kontaktinformasjon i skjemaet. Velg riktig valuta, for den kan du ikke endre senere. Etterpå får du en e-post med en lenke du må åpne. Sjekk at navnet stemmer med dokumentene du skal sende inn senere.
Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?
KYC er et krav for at uttak skal kunne behandles. Du laster opp et bilde av pass eller førerkort og eventuelt en adressebekreftelse. Bildene må være skarpe og vise alle hjørner. Send inn før du ber om uttak, så slipper du å vente på at saken blir behandlet.
Hvor lang tid tar det før kontoen er bekreftet?
Saken behandles når alle dokumentene er mottatt og lesbare. Uklare bilder gir avslag og ny runde med opplasting. Du ser status i kontoprofilen din. Last opp på nytt med bedre lys hvis du får beskjed om at bildet er uklart.
Hvordan fungerer big boost casino login når jeg har glemt passordet?
Velg lenken for glemt passord og skriv inn e-postadressen du registrerte. Du får en melding med en lenke for å lage et nytt passord. Bruk et passord du ikke har brukt andre steder. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke kommer.
Kan jeg ha flere kontoer?
Du skal bare ha én konto per person og adresse. Duplikate kontoer kan bli stengt, og midler kan bli holdt tilbake. Har du laget en konto ved en feil, kontakt kundestøtten før du setter inn penger. Sjekk e-postloggen din hvis du er usikker på om du allerede har registrert deg.
Hva skjer hvis navnet mitt er skrevet feil?
Navnet må stemme med identifikasjonsdokumentet du sender inn. En skrivefeil kan stoppe både bekreftelse og uttak. Kontakt kundestøtten med riktig skrivemåte så tidlig som mulig. Ikke opprett en ny konto for å rette opp feilen.
Hvordan beskytter jeg kontoen min?
Bruk et unikt passord og hold det for deg selv. Logg ut når du spiller på en delt telefon eller datamaskin. Sjekk innloggingshistorikken hvis saldoen ser feil ut. Slå på 2FA der det er mulig for ekstra beskyttelse.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Du ser de tilgjengelige alternativene i kassen når du er logget inn. Utvalget kan variere med landet du bor i. Velg en metode som står i ditt eget navn. Sjekk at valutaen i kassen stemmer med kontoen før du bekrefter.
Hvorfor kom ikke innskuddet mitt inn på kontoen?
Noen metoder bruker litt tid før beløpet registreres. Sjekk kontoutskriften hos banken din før du prøver igjen. Vent litt og oppdater siden i kassen. Kontakt kundestøtten med kvitteringen hvis beløpet fortsatt mangler.
Hva er minste innskudd?
Grensen vises i kassen når du velger betalingsmåte. Ulike metoder kan ha ulike grenser. Skriv inn beløpet og se om knappen for bekreftelse aktiveres. Hold deg over grensen for å unngå at innskuddet avvises.
Hvordan ber jeg om uttak?
Gå til kassen og velg uttak med samme metode som du satte inn med der det er mulig. Kontoen må være fullt bekreftet først. Sjekk at eventuell bonus er ferdig omsatt. Uttaket behandles etter at dette er på plass.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Uttak behandles manuelt og kan stoppe hvis identiteten ikke er bekreftet. Sjekk kontoprofilen for manglende dokumenter. Se også om en aktiv bonus holder midlene låst. Hos https://bigboostcasino.eu/ ser du status på forespørselen i kasseoversikten.
Kan jeg bruke samme metode til innskudd og uttak?
Det er enklest å ta ut med samme metode som du satte inn med. Noen metoder støtter bare innskudd og ikke uttak. Da må du velge et annet alternativ i kassen. Sjekk hvilke metoder som er merket for uttak før du setter inn.
Hva skjer hvis jeg setter inn med et kort som ikke er mitt?
Betalingsmiddelet må tilhøre kontohaveren. Innskudd fra andres kort kan bli stoppet og midlene holdt tilbake. Bruk bare kort eller kontoer som står i ditt navn. Kontakt kundestøtten hvis du allerede har gjort dette, før du ber om uttak.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg en bigboost casino bonus?
Noen bonuser krever en kode som tastes inn i kassen før innskuddet. Andre aktiveres automatisk når du setter inn penger. Les vilkårene i bonusvinduet før du bekrefter. Sjekk at bonusen vises på kontosaldoen etter innskuddet.
Hvorfor ble ikke bonusen lagt til?
Ofte er koden skrevet feil, eller innskuddet ble gjort etter at tilbudet var aktivert. Noen bonuser krever at du velger dem i kassen først. Sjekk bonushistorikken for å se om noe ble registrert. Kontakt kundestøtten før du setter inn på nytt.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Kravet betyr at du må spille gjennom bonusbeløpet et visst antall ganger før det blir til uttakbare penger. Bare spill som teller mot kravet, teller med, og enkelte titler bidrar mindre. Spill som ikke teller, flytter deg ikke nærmere et uttak. Sjekk hvilke spill som er godkjent før du begynner å spille.
Kan jeg ta ut penger mens en bonus er aktiv?
Midler som er bundet til en bonus, er låst til omsetningskravet er oppfylt. Et uttak mens bonusen er aktiv kan føre til at bonusen og gevinstene fra den faller bort. Spill ferdig kravet først hvis du vil beholde gevinsten. Sjekk saldoen i bonusvinduet for å se hvor mye som gjenstår.
Hvorfor teller ikke spillet mitt mot omsetningen?
Ikke alle spill bidrar like mye til omsetningskravet. Bordspill og live-spill teller ofte mindre enn automater. Spill du har valgt, kan også være utelukket fra tilbudet. Bytt til en godkjent tittel og sjekk at saldoen beveger seg.
Kan jeg ha flere bonuser samtidig?
Vanligvis må en bonus være ferdig omsatt før du kan aktivere en ny. Å samle tilbud kan føre til at begge faller bort. Les hvilke regler som gjelder for kombinasjon i bonusvinduet. Vent til kravet er oppfylt før du tar imot et nytt tilbud.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke bruker den?
En bonus kan utløpe hvis du ikke spiller på den innen fristen. Da forsvinner både bonusbeløpet og gevinstene knyttet til det. Sjekk utløpsdatoen i bonusoversikten med en gang du aktiverer. Spill bare på bonuser du rekker å omsette innen fristen.