Bij dit merk bouw je je speeltegoed op in een rekening die losstaat van je betaalrekening, en die scheiding merken veel spelers pas als ze willen opnemen. Wat men voor de eerste storting het vaakst verkeerd doet, is een account aanmaken met gegevens die niet overeenkomen met het identiteitsbewijs.
Acties en promoties bij dit merk
Hoe werkt een promotie die je bij je eerste storting krijgt?
Je ontvangt de actie pas nadat je storting is bijgeschreven op je speeltegoed. De actie is gekoppeld aan je account en niet aan een betaalmethode. Wil je de actie gebruiken, kies dan bij het storten de optie die de actie vermeldt. Controleer vooraf of je de actie hebt aangevinkt, want achteraf toevoegen lukt niet.
Blijft mijn actie staan als ik eerst een tijd niet speel?
De actie blijft aan je account hangen zolang die geldig is. Speel je een tijd niet, dan verloopt de actie op het moment dat de actievoorwaarden aangeven. Je ziet de resterende duur in je account bij de actie zelf. Noteer die einddatum wanneer je een actie activeert, dan mis je niets.
Mag ik meerdere acties tegelijk gebruiken?
Meestal geldt per account één actie tegelijk. Activeer je een nieuwe actie, dan kan de vorige vervallen. Kijk in je account welke actie op dat moment actief is voordat je een nieuwe kiest. Zo voorkom je dat je een actie kwijtraakt die je nog wilde gebruiken.
Wat gebeurt er met mijn inzet als een actie verloopt?
Je inzet telt alleen mee zolang de actie loopt. Verloopt de actie, dan tellen nieuwe inzetten niet meer mee voor die actie. Je speeltegoed blijft wel staan. Check je actie-overzicht voordat je een lange speelsessie begint, zodat je weet of je inzet nog telt.
Kan ik de actie gebruiken bij het instant spin casino?
De actie geldt voor de spellen die bij de actie zijn genoemd. Spellen die buiten die lijst vallen, tellen niet mee of tellen anders mee. Bij het instant spin casino draait het om korte rondes, dus lees eerst voor welke spellen je inzet telt. Kies daarna pas je spel, anders speel je mogelijk zonder dat je inzet bijdraagt.
Waarom zie ik mijn actie niet in mijn account?
Een actie verschijnt pas nadat de storting is verwerkt. Soms duurt het even voordat je account de actie toont. Vernieuw de pagina en kijk bij het actie-overzicht. Staat de actie er dan nog niet, dan is de storting mogelijk niet met de actie gekoppeld.
Wat als ik per ongeluk een actie activeer die ik niet wil?
Een actieve actie kun je niet altijd zelf uitzetten. Gebruik de actie dan niet en speel zonder inzet voor die actie. Neem contact op met de klantenservice als je zeker wilt weten dat de actie niet meetelt. Zo houd je zelf controle over welk aanbod je gebruikt.
Licentie en veiligheid van het aanbod
Welke vergunning heeft dit casino?
Het aanbod valt onder een vergunning die toezicht houdt op kansspelen. Die vergunning betekent dat het spel eerlijk moet verlopen en dat uitbetalingen zijn geregeld. Je vindt de gegevens over de vergunning op de site zelf. Let erop dat de naam op de site overeenkomt met de naam in je account.
Hoe weet ik dat de spellen eerlijk zijn?
De spellen komen van leveranciers die door de toezichthouder zijn toegelaten. Elke ronde verloopt via een willekeurige uitkomst die niet te voorspellen is. Je kunt zelf niets doen om de uitslag te beïnvloeden. Speel alleen spellen waarvoor je de spelregels begrijpt, dan weet je waar je op inzet.
Is mijn geld veilig op mijn speelrekening?
Je speeltegoed staat los van je betaalrekening. Stortingen en opnames lopen via de betaalmethode die je zelf kiest. Bewaar je inloggegevens privé en deel ze met niemand. Kijk je saldo na in je account voordat je een nieuwe storting doet.
Welke gegevens deelt dit merk met de toezichthouder?
Bij een vergunning hoort dat het merk gegevens over je account bijhoudt. Dat gaat om je identiteit en je speelgedrag. Wil je weten hoe dat werkt, dan lees je daarover bij instant-casino.com.nl/. Zorg dat je gegevens in je account kloppen, dan verloopt die uitwisseling zonder vertraging.
Wat betekent het als ik mijzelf een speellimiet opleg?
Een speellimiet beperkt wat je in een bepaalde periode kunt inzetten. Die limiet geldt voor je account en niet voor één spel. Verlaag je de limiet, dan gaat dat direct in. Verhoog je de limiet, dan duurt het even voordat de wijziging ingaat.
Kan ik mijn account tijdelijk laten pauzeren?
Je kunt je account laten pauzeren als je even niet wilt spelen. Tijdens de pauze kun je niet inzetten en geen storting doen. Na afloop van de pauze speel je weer verder met je bestaande account. Kies de pauze bij je accountinstellingen, niet via de klantenservice.
Hoe herken ik een nepsite die op dit merk lijkt?
Nep sites gebruiken vaak een bijna gelijke naam of een kopie van de vormgeving. Kijk naar het adres in je browser en vergelijk dat met het adres dat je normaal gebruikt. Log alleen in via een pagina die je zelf hebt opgeslagen. Twijfel je, ga dan niet verder en open de site opnieuw vanaf je eigen bookmark.
Storten en opnemen
Welke storting past bij mijn eerste keer?
Begin met een bedrag dat je zonder problemen kunt missen. Je hoeft niet het hoogste bedrag te kiezen om alle spellen te kunnen spelen. Kijk eerst welk bedrag je wilt besteden en stort daarna precies dat bedrag. Zo houd je je speeltegoed gescheiden van geld dat je nodig hebt.
Waarom staat mijn storting niet direct op mijn saldo?
Een storting kan even duren voordat je account het bedrag toont. Vernieuw de pagina en kijk bij je transacties. Staat de storting er niet, controleer dan of je de betaling echt hebt afgerond. Doe geen tweede storting voordat je zeker weet dat de eerste niet is verwerkt.
Hoe vraag ik een opname aan?
Een opname vraag je aan vanuit je account bij het saldo. Kies het bedrag en de betaalmethode die je ook voor storten gebruikt. De opname gaat pas verder als je account volledig is gecontroleerd. Vraag de opname pas aan als je geen actieve actie meer hebt waaraan je inzet vastzit.
Waarom is mijn opname kleiner dan mijn saldo?
Een deel van je saldo kan aan een actie vastzitten. Dat deel kun je pas opnemen als aan de actievoorwaarde is voldaan. Kijk in je account welk deel vrij opneembaar is. Vraag daarna een opname aan voor dat vrije deel.
Kan ik mijn storting terugdraaien?
Een storting die op je speeltegoed staat, kun je niet zomaar terugdraaien. Gebruik je een actie, dan kan het bedrag aan voorwaarden gebonden zijn. Wil je stoppen, vraag dan een opname aan van het vrije deel. Doe dat voordat je verder speelt, dan blijft het bedrag beschikbaar.
Wat gebeurt er met mijn saldo als ik mijn account sluit?
Bij het sluiten van je account wordt je saldo afgehandeld volgens de regels van het merk. Vraag eerst een opname aan van het vrije deel. Daarna kun je het account laten sluiten. Zo voorkom je dat je saldo blijft staan terwijl je niet meer speelt.
Waarom wordt mijn opname tegengehouden?
Een opname wordt tegengehouden als je account nog niet is gecontroleerd. Ook een openstaande actie kan de opname blokkeren. Kijk in je account welke stap nog ontbreekt. Rond die stap af en vraag de opname daarna opnieuw aan.
Account en verificatie
Wat moet ik invullen bij het aanmaken van mijn account?
Vul je naam en adres precies in zoals ze op je identiteitsbewijs staan. Een tweede account is niet toegestaan. Gebruik één e-mailadres dat je zelf beheert. Zo voorkom je problemen bij de controle later.
Waarom moet ik mijn identiteit laten controleren?
De controle hoort bij de vergunning waaronder het merk werkt. Daarmee wordt vastgesteld dat je bent wie je zegt en dat je oud genoeg bent. De controle gebeurt eenmalig en geldt voor je hele account. Zorg dat je gegevens kloppen voordat je om een opname vraagt.
Welke documenten heb ik nodig voor de controle?
Je hebt een geldig identiteitsbewijs nodig waarop je naam en geboortedatum staan. Soms wordt ook een bewijs van je adres gevraagd. Maak duidelijke foto’s zonder schaduw of reflectie. Dien alleen documenten in via de upload in je account.
Hoe lang duurt de controle van mijn account?
De controle start zodra je de gevraagde documenten hebt ingediend. De duur hangt af van wat je aanlevert en of de gegevens overeenkomen. Ontbreekt er iets, dan wordt de controle onderbroken tot je het aanvult. Kijk in je account welke stap nog openstaat.
Wat als mijn naam niet overeenkomt met mijn document?
Een afwijkende naam levert bijna altijd een vertraging op. Pas je gegevens in je account aan voordat je om een opname vraagt. Gebruik de schrijfwijze van je identiteitsbewijs, ook bij tussenvoegsels. Zo voorkom je een nieuwe controle later.
Kan ik mijn wachtwoord en inloggegevens wijzigen?
Je wijzigt je wachtwoord in je accountinstellingen. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Deel je gegevens niet met iemand die namens jou wil spelen. Wijzig je wachtwoord direct als je vermoedt dat iemand anders toegang heeft gehad.
Wat gebeurt er als ik mijn account wil laten verwijderen?
Bij verwijderen worden je gegevens volgens de regels van het merk bewaard of gewist. Vraag eerst een opname aan van het vrije deel van je saldo. Daarna kun je het verzoek tot verwijderen indienen. Bewaar het bevestigingsbericht dat je ontvangt.