Du sidder med telefonen i hånden og vil i gang med at spille hos Stakes.dk. Mange springer over at tjekke vilkårene for bonus og udbetaling, før de indbetaler. Det kan give problemer senere.
Tilmelding og verificering
- Åbn en browser på din telefon og gå til Stakes.dk.
- Tryk på knappen Tilmeld eller Opret konto.
- Udfyld dine personoplysninger, som navn, adresse og e‑mail.
- Vælg et brugernavn og en adgangskode, som du kan huske.
- Læs vilkårene og bekræft, at du er over 18 år.
- Send formularen afsted.
- Tjek din e‑mail for et bekræftelseslink.
- Klik på linket for at aktivere din konto.
- Log ind med dit brugernavn og din adgangskode.
- Gå til din profil og vælg verificering.
- Upload et billede af dit pas eller kørekort.
- Sørg for, at billedet er skarpt og alle kanter er med.
- Upload også et billede af en regning eller et bankudtog.
- Regningen skal være fra de seneste tre måneder.
- Dit navn og din adresse skal fremgå tydeligt.
- Vent på, at supporten gennemgår dine dokumenter.
- Du får en e‑mail, når din konto er verificeret.
- Hvis der mangler noget, bliver du bedt om at uploade igen.
- Verificeringen skal være på plads, før du kan hæve penge.
Husk, at du skal bruge samme navn og adresse, som du har oplyst til din bank.
Velkomsttilbud forklaret
Når du har oprettet og verificeret din konto, kan du aktivere velkomsttilbuddet. Det består typisk af en bonus på din første indbetaling, men vilkårene kan ændre sig.
| Trin | Hvad du gør | Hvad du skal tjekke |
|---|---|---|
| 1 | Log ind på din konto | At du er på den rigtige side |
| 2 | Gå til kassen | Om der er et felt til bonuskode |
| 3 | Indbetal et beløb | At beløbet er inden for minimumsgrænsen |
| 4 | Bekræft bonussen | At du har læst vilkårene |
| 5 | Tjek din bonussaldo | At beløbet stemmer |
Beløbet på bonussen kan variere, og der kan være et maksimum. Nogle tilbud kræver en bonuskode, som du skal indtaste i kassen. Koden finder du i markedsføringen eller i din konto. Læs altid de aktuelle vilkår på hjemmesiden, før du accepterer. Vilkårene fortæller, hvor meget du skal spille for at hæve gevinster fra bonussen. De fortæller også, hvilke spil der tæller med. Nogle spil bidrager mindre end andre. Hvis du ikke opfylder kravene, kan du miste bonussen. Nogle bonusser har en tidsfrist. Tidsfristen står i vilkårene. Du kan også finde betingelser for, hvor meget du må hæve fra en bonus. Læs også om, hvorvidt bonuspenge kan bruges på alle spil. Når du har accepteret, er bonussen bundet til din konto. Du kan følge med i, hvor langt du er, under bonusoversigten. Hvis du er i tvivl, kan du kontakte supporten.
Beregning af din bonus
For at forstå kravene kan du lave et regneeksempel. Formlen er: bonusbeløb gange omsætningskrav lig med det samlede beløb, du skal spille for.
Forestil dig, at du får en bonus på 500 kr. med et omsætningskrav på 20 gange. Så skal du spille for 500 * 20 = 10.000 kr., før du kan hæve gevinster fra bonussen.
Hvis omsætningskravet i stedet er 30 gange, bliver beløbet 500 * 30 = 15.000 kr. Det er en væsentlig forskel.
Nogle bonusser lægger både din indbetaling og bonusbeløbet sammen, før kravet ganges. Så kan regnestykket se anderledes ud.
Husk, at dette kun er et eksempel. De faktiske tal finder du i vilkårene for det aktuelle tilbud.
Læs altid de præcise betingelser, før du accepterer en bonus.
Hvis du er i tvivl om regnestykket, kan du spørge supporten.
Indbetalinger og udbetalinger
- Log ind på din konto.
- Gå til kassen.
- Vælg indbetalingsmetode.
- Indtast det beløb, du vil sætte ind.
- Bekræft transaktionen.
- Pengene kommer typisk med det samme, men kan tage lidt tid.
- For at hæve, gå til udbetalingssektionen.
- Vælg en udbetalingsmetode.
- Indtast beløbet.
- Bekræft udbetalingen.
- Nogle metoder kan kræve, at du først bekræfter via e‑mail.
- Udbetalinger kan tage et par hverdage, før de er synlige på din konto.
- Før du hæver, skal din identitet være verificeret.
- Minimumsbeløb for udbetaling kan variere.
- Gebyrer kan forekomme afhængigt af metoden.
- Tjek altid de aktuelle vilkår i kassen.
- Hvis du oplever problemer, kan du kontakte supporten.
- Har du en bonus, kan der være regler for, hvor meget du kan hæve.
- Læs derfor bonusvilkårene, før du anmoder om udbetaling.
- Husk at bruge samme betalingsmetode, som du indbetalte med, hvis det er et krav.
Hvis din udbetaling er forsinket
- Tjek om din konto er fuldt verificeret.
- Log ind og se, om der mangler dokumenter.
- Læs de seneste e‑mails fra supporten.
- Kontakt supporten via chat eller e‑mail.
- Oplys dit brugernavn og transaktions‑ID.
- Spørg, om der er brug for flere oplysninger.
- Hvis du har en bonus, så tjek om omsætningskravet er opfyldt.
- Vent på svar fra supporten.
- Hvis du ikke hører noget inden for et par hverdage, så ryk.
- Gem al korrespondance.
- Hvis problemet fortsætter, kan du bede om en klagevejledning.
- Du kan finde supportens kontaktoplysninger på hjemmesiden.
- Hos https://stakes.dk kan du også finde hjælp i deres FAQ.
- Nogle gange kan en forsinkelse skyldes mange udbetalinger i weekenden.
- Hvis du har prøvet alt, kan du overveje at kontakte en tvistinstans.
- Det er sjældent nødvendigt, men det er en mulighed.
Login, KYC og betalingsproblemer
- Glemt adgangskode: brug nulstil‑funktionen.
- Forkert adgangskode: tjek om Caps Lock er slået til.
- Konto låst: kontakt supporten.
- KYC afvist: upload billeder i højere kvalitet.
- Navn stemmer ikke: opdater dine oplysninger.
- Udbetaling blokeret: tjek om bonusvilkår er opfyldt.
- Indbetaling ikke gennemført: tjek din betalingsmetode.
- Betaling afvist: prøv en anden metode.
- Manglende dokumentation: send det, der mangler.
- Tekniske fejl: ryd cache i browseren.
- Login fra ny enhed: bekræft via e‑mail.
- 2FA virker ikke: tjek tid på telefonen.
- Udbetaling til forkert konto: kontakt banken.
- Valutaproblemer: tjek hvilken valuta din konto bruger.
- Hvis intet virker, kontakt supporten.
- Hav altid dit kontonummer klar.
- Læs supportens svar grundigt.
- Gem skærmbilleder af fejl.
- Prøv igen senere, hvis det er en midlertidig fejl.
Spørgsmål fra spillere
Hvordan aktiverer jeg min velkomstbonus?
Indbetal via kassen og følg anvisningerne. Nogle bonusser kræver en kode.
Hvor lang tid tager en udbetaling?
Det afhænger af metoden. Ofte et par hverdage.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind?
Prøv at nulstille adgangskoden. Hvis det ikke virker, kontakt supporten.
Er der en app til Stakes.dk?
Du kan bruge Stakes.dk i browseren på din telefon. Nogle spillere foretrækker det.
Hvordan ved jeg, om min bonus er omsat?
Se under bonusoversigten på din konto. Der står status.
Hvad gør jeg, hvis min udbetaling er forsinket?
Kontakt supporten med dit transaktions‑ID.
Hvis du vil undgå problemer, så læs de aktuelle vilkår i kassen, før du indbetaler. Kontakt supporten, hvis noget er uklart.